مركز المساعدة

البدء

• سجّل من taswiq.store، ووثّق بريدك، وانتظر الموافقة على طلبك.
• بعد الموافقة أنشئ متجرك من app.taswiq.store، ثم ادخل إلى لوحة التحكم.
• في الرئيسية قائمة بدء تعرض ما بقي: إضافة منتج، وربط شركة توصيل، وطلب أول، وتأكيده.
• من الإعدادات، قسم الهوية، اختر مجال متجرك لتُطبَّق ألوان مناسبة، ثم احفظ.

المنتجات

• افتح المنتجات ثم أضف منتجاً، واكتب الاسم والسعر والصور.
• أضف رمز SKU لكل منتج، فالطلبات لا تُقبل دونه.
• اكتب تكلفة السلعة، لأن حساب الربح الصافي يحتاجها.
• إن كانت للمنتج مقاسات أو ألوان، فأضفها كخيارات.

الطلبات والتأكيد

• كل طلب جديد يظهر في الطلبات، وفي بطاقة «طلبات للاتصال» بالرئيسية.
• افتح الطلب، ثم استعمل بطاقة تأكيد الطلب: مؤكد، أو لم يرد، أو مشغول، أو إعادة الاتصال، أو إلغاء مع السبب.
• زر «تأكيد عبر واتساب» يفتح محادثة الزبون برسالة جاهزة. تعدّل نص الرسالة من صفحة السبام والحظر.
• مواعيد إعادة الاتصال التي حان وقتها تظهر في الرئيسية.

السبام والحظر

• من صفحة السبام والحظر، اكتب الرقم واعرض سجله: الطلبات والمستلم والمرتجع والملغى.
• عند حظر رقم، لا يصبح طلبه طلباً حقيقياً، فلا يُحسب ولا يُرسل للبكسل، ويبقى محتجزاً للمراجعة.
• «السماح للرقم» يفك الحظر، ثم يمكن للزبون أن يطلب من جديد.

التوصيل

• الشركات المؤكدة حالياً: Yalidine وZR Express وNOEST وPackers.
• اربط شركتك من التوصيل ثم الشركات، وأدخل بيانات حسابك عندها.
• حدد أسعار التوصيل لكل ولاية من الشحن.

البكسل والإعلانات

• أدخل بكسل Meta أو TikTok من إعدادات التتبع.
• يمكنك اختيار حدث التحويل، بما فيه الإرسال عند التسليم، ليتعلم الإعلان من الطلبات المسلَّمة.
• سجل الأحداث في الصفحة نفسها يعرض ما أُرسل وما فشل.

الربح

• صفحة الربح تحسب الطلبات المسلَّمة فقط، بعد تكلفة السلعة والمرتجعات والإعلانات.
• سجّل مصروف الإعلان يدوياً لكل يوم.
• إن نقصت تكلفة منتج، لا يظهر رقم صافٍ، بل قائمة بالمنتجات التي تحتاج تكلفة.
• الحاسبة في الصفحة نفسها تعطي ربح الطلب ونقطة التعادل قبل إطلاق المنتج.

الاشتراك والدفع

• يبدأ كل متجر جديد بتجربة 14 يوماً دون بطاقة.
• الدفع يدوي عبر BaridiMob أو CCP. بيانات الدفع في صفحة الاشتراك بعد الموافقة على طلبك.
• بعد الدفع أرسل رقم الوصل من صفحة الاشتراك، وتُضاف المدة بعد تأكيدنا.
• لا تجديد آلي. نرسل تذكيراً قبل 3 أيام وقبل يوم من الانتهاء.
• بعد الانتهاء 3 أيام سماح، ثم يتوقف المتجر عن الطلبات الجديدة دون حذف بياناتك.

الأسئلة الشائعة

• هل يوجد حد للطلبات؟ لا، الطلبات غير محدودة في كل الباقات.
• هل أستطيع ربط دومين خاص؟ ليس بعد. يعمل متجرك على <اسم-متجرك>.taswiq.store.
• كيف أتواصل مع الدعم؟ من زر واتساب في أعلى لوحة التحكم.