كيف تنشئ متجراً إلكترونياً في الجزائر خطوة بخطوة

لماذا متجر إلكتروني وليس صفحة فيسبوك فقط؟

كثير من التجار في الجزائر يبدؤون بصفحة على فيسبوك أو حساب على إنستغرام، ثم يستقبلون الطلبات في الرسائل الخاصة. يعمل هذا في الأيام الأولى، لكنه يتعب سريعاً: الطلبات تضيع بين الرسائل، والزبون يسأل عن سعر التوصيل إلى ولايته عشرين مرة، وأنت تكتب الاسم والهاتف والعنوان يدوياً في دفتر.

المتجر الإلكتروني يحل هذا كله. الزبون يفتح صفحة المنتج، ويملأ نموذج الطلب باسمه وهاتفه وولايته وبلديته، فيصل الطلب إلى لوحة التحكم مرتباً، جاهزاً للتأكيد والإرسال. وفي السوق الجزائري يبقى الدفع عند الاستلام هو الطريقة الأساسية، فالمتجر هنا ليس بوابة دفع، بل أداة لتنظيم الطلبات والتوصيل. إن كنت لا تعرف هذا النموذج جيداً فاقرأ أولاً دليل الدفع عند الاستلام في الجزائر.

ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟

لا تحتاج إلى سجل تجاري في اليوم الأول لتجربة الفكرة، لكنك تحتاج إلى أربعة أشياء عملية:

• منتج واحد واضح تعرف سعر تكلفته وسعر بيعه. إن لم تختره بعد فهذا دليل اختيار المنتج الأول.
• صور جيدة للمنتج، بهاتفك يكفي، بشرط إضاءة طبيعية وخلفية نظيفة.
• رقم هاتف تجيب منه على الزبائن، ويفضَّل أن يكون عليه واتساب.
• فكرة عن أسعار التوصيل إلى الولايات التي ستبيع فيها، للمنزل وللمكتب.

خطوات إنشاء متجرك في TaswiQ

1. أنشئ حسابك: سجّل من taswiq.store ووثّق بريدك، وبعد الموافقة على طلبك أنشئ متجرك من app.taswiq.store، فتبدأ التجربة المجانية. مدتها 14 يوماً بحدود باقة «نمو»، ولا تُطلب منك بطاقة بنكية. اختر اسم متجرك بعناية، لأن رابط متجرك سيكون <اسم>.taswiq.store، وفي مقالة اسم المتجر تفاصيل هذا الاختيار.
2. اضبط هوية متجرك: من «الإعدادات» افتح «الهوية البصرية» وضع شعارك وألوانك (الأساسي والمميز والخلفية) والخط. إن لم تملك هوية بعد فاختر أحد المجالات الجاهزة (ملابس، تجميل، إلكترونيات، منزل، أطفال، غذاء) ليطبّق ألواناً مناسبة.
3. أضف منتجك الأول: من «المنتجات» اضغط «إضافة منتج». في بطاقة «المعلومات الأساسية» اكتب «الاسم (بالعربية)» و«رمز المنتج» (وهو مطلوب) و«الوصف (بالعربية)». في «التسعير» ضع «السعر» و«سعر التكلفة» لتظهر لك «هامش الربح» بالنسبة المئوية. في «الصور» ارفع صورك، وفي «الإعدادات» اجعل «الحالة» على «نشط» وفعّل «إظهار في المتجر»، ثم اضغط «حفظ المنتج».
4. اربط شركة التوصيل: من «التوصيل» ثم «الشركات» اربط الشركة التي تتعامل معها. TaswiQ يدعم الربط البرمجي مع Yalidine وZR Express وNOEST وEcoTrack، وكلها تدعم التوصيل إلى المنزل والاستلام من المكتب والتتبع.
5. اضبط أسعار الشحن: من «التوصيل» ثم «الشحن» حدّد لكل ولاية سعراً للمنزل وسعراً للمكتب. إن ربطت شركة توصيل فاستعمل «استيراد أسعار الشركة» بدل كتابة 58 ولاية يدوياً، ثم عدّل ما تريد.
6. راجع نموذج الطلب: من «نموذج الطلب» تأكد أن طريقتي «توصيل إلى المنزل» و«الاستلام من مكتب شركة التوصيل» مفعّلتان كما تريد، وقرر هل «ملاحظات الطلب» مطلوبة أو اختيارية أو مخفية.
7. أضف الصفحات القانونية: من «الصفحات» اضغط «إضافة الشروط والخصوصية والإرجاع والشحن» لتحصل على نصوص جاهزة بالعربية والفرنسية والإنجليزية. هذه الصفحات مطلوبة لقبول إعلانات Meta لاحقاً.
8. اطلب من متجرك بنفسك: افتح رابط متجرك من هاتفك، واطلب منتجك كأنك زبون. ثم افتح «الطلبات» في اللوحة وتأكد أن الطلب وصل بكل بياناته.

ماذا يحدث عندما يصل أول طلب؟

الطلب الجديد يظهر في «الطلبات» بحالة «جديد». هذه أهم لحظة في الدفع عند الاستلام: الطلب لا يصبح حقيقياً حتى تؤكده مع الزبون. افتح الطلب وستجد بطاقة «تأكيد الطلب» بخيارات واضحة: مؤكد، لم يرد، مشغول، إعادة الاتصال بموعد، رقم خاطئ، مؤجل، أو إلغاء مع ذكر السبب.

إن كنت تفضّل الكتابة على المكالمة فاضغط زر «تأكيد عبر واتساب»، فيفتح محادثة مع الزبون برسالة جاهزة فيها تفاصيل طلبه، ويمكنك تعديل نص الرسالة من صفحة «السبام والحظر».

بعد التأكيد تنتقل إلى الإرسال. من الطلب نفسه يمكنك إنشاء الشحنة لدى شركة التوصيل وطباعة الملصق، أو تحديد عدة طلبات مؤكدة دفعة واحدة واستعمال «إرسال المحدد إلى شركة التوصيل». ومع Yalidine وZR Express تُحدَّث حالة الطلب تلقائياً عبر الويبهوك، أما مع NOEST وEcoTrack فتضغط «تحديث التتبع» من الطلب.

المتجر ليس هو المنتج. المتجر هو النظام الذي يحوّل زائراً من إعلان إلى طرد مسلَّم ومال في يدك.

أخطاء شائعة في الأيام الأولى

• ترك «سعر التكلفة» فارغاً. بدونه لن تعرف هامش ربحك الحقيقي، ولن تعطيك صفحة «الربح» («الربح الصافي») رقماً صافياً، بل قائمة بالمنتجات التي تحتاج تكلفة.
• نسيان أسعار الشحن لبعض الولايات. الزبون في ولاية تمنراست أو أدرار يجب أن يرى سعراً واضحاً، وإلا تردد أو طلب ثم ألغى.
• تأخير التأكيد. الطلب الذي يبقى «جديداً» يومين يبرد. الزبون يطلب من مكان آخر أو ينسى.
• البدء بعشرة منتجات. ابدأ بمنتج واحد تتقنه، وتعلّم دورة الطلب كاملة عليه، ثم وسّع.
• إهمال الصفحات القانونية. ستحتاجها عند أول إعلان مدفوع، فأضفها من اليوم الأول.

مثال رقمي: ماذا يبقى لك من أول طلب؟

لنفترض الأرقام التالية لمنتج واحد، وهي أرقام افتراضية للتوضيح فقط:

هذا قبل حساب الإعلانات والمرتجعات. لحساب أدق استعمل «حاسبة ربح منتج» في صفحة «الربح»: تدخل سعر البيع وتكلفة السلعة وتكلفة الإعلان لكل طلب ونسبة التسليم، فتعطيك «الربح لكل طلب» و«نقطة التعادل».

كم يكلفك المتجر بعد التجربة؟

التجربة المجانية 14 يوماً بحدود باقة «نمو». بعدها تختار الباقة التي تناسب حجمك:

الطلبات غير محدودة في كل الباقات. وإن دفعت 3 أشهر فالخصم 10%، و6 أشهر 15%، والسنة فيها شهران مجاناً. الدفع يدوي عبر BaridiMob أو CCP بإرسال رقم الوصل من «باقتي»، ولا يوجد تجديد تلقائي يسحب من حسابك دون علمك: يصلك تذكير قبل 3 أيام وقبل يوم من نهاية الاشتراك، ثم 3 أيام سماح، وبعدها يتوقف المتجر عن استقبال طلبات جديدة دون أن تُحذف بياناتك. وللمبتدئ بمنتج واحد، باقة «انطلاقة» تكفي تماماً في الأشهر الأولى. التفاصيل الكاملة في صفحة الأسعار.

أسئلة يطرحها كل مبتدئ

هل أحتاج إلى حاسوب؟ لا. لوحة التحكم تعمل من المتصفح على الهاتف، ويمكنك «تثبيت التطبيق» كتطبيق ويب على هاتفك لتصلك إشعارات «الطلبات الجديدة» حتى والتطبيق مغلق.

هل يمكنني العمل مع شخص آخر؟ نعم، من «الفريق» تضيف موظفاً بصلاحيات دقيقة تختارها بنفسك، مثل الطلبات فقط دون الربح أو الإعدادات. عدد المقاعد يعتمد على الباقة.

هل يحتاج الزبون إلى حساب ليطلب؟ لا. يملأ نموذج الطلب بالاسم والهاتف والولاية والبلدية فقط، ويدفع عند الاستلام.

ماذا بعد؟

بعد أن يعمل متجرك ويصل أول طلب، رتّب أولوياتك هكذا:

• افهم الدفع عند الاستلام بعمق وكيف تحمي نفسك من الطلبات الوهمية في دليل الدفع عند الاستلام.
• حسّن صور منتجك لأنها أول ما يراه الزبون، في دليل الصور التي تبيع.
• ابنِ ثقة الزبون في متجر جديد لا يعرفه أحد بعد، في مقالة بناء الثقة.

ومتى احتجت إلى تفاصيل شاشة معينة فابدأ من صفحة البدء في مركز المساعدة.

ابدأ متجرك اليوم

متجر بالدفع عند الاستلام، وتأكيد الطلبات، وربط شركات التوصيل، وصفحات الهبوط، في مكان واحد. التجربة 14 يوماً دون بطاقة.

جرّب TaswiQ 14 يوماً مجاناً