كيف تقيس نتائج إعلاناتك بالأرقام الصحيحة

الرقم الذي يخدعك في مدير الإعلانات

يعرض لك مدير الإعلانات تكلفة النتيجة: كم دفعت مقابل كل «شراء» أو «عميل محتمل». هذا الرقم صحيح من زاوية المنصة، لكنه يتوقف عند لحظة إرسال النموذج. في بيع الدفع عند الاستلام، الطلب بعد النموذج يحتاج تأكيداً بالهاتف، ثم توصيلاً، ثم استلاماً ودفعاً. كل محطة يتسرب منها جزء من الطلبات، والإعلان الذي يبدو الأرخص في المنصة قد يكون الأغلى بعد المحطة الأخيرة.

لنفترض أن «متجر سلام للإلكترونيات» يدير إعلانين. الأول يجلب الطلب بـ 600 دج، والثاني بـ 900 دج. يبدو القرار واضحاً، لكن انتظر حتى آخر المقال.

لماذا تختلف أرقام المنصة عن أرقام اللوحة

لا تستغرب إن عدّت المنصة 40 نتيجة وعدّت لوحتك 46 طلباً أو 35. الأسباب معروفة:

• توقيت حدث التحويل: إن اخترت إرسال Purchase عند التأكيد الهاتفي، فالمنصة تعدّ الطلبات المؤكدة فقط، بينما تعدّ اللوحة كل الطلبات الواردة.
• الأرقام المحظورة: الطلب من رقم في قائمة الحظر يُحتجز في «السبام والحظر» ولا يُرسل إلى البكسل، فلا يظهر في المنصة أصلاً.
• الطلبات من قنوات أخرى: طلب جاء من واتساب أو من زبون يعرف المتجر يُحسب في اللوحة ولا ينسبه الإعلان لنفسه.
• نافذة الإسناد: المنصة تنسب لنفسها طلباً جاء بعد أيام من النقر، وقد لا تربطه أنت بالإعلان.

القاعدة: مدير الإعلانات لتحسين الإعلان داخل المنصة، ولوحة TaswiQ لحساب الربح. لا تخلط بين الاثنين في جدول واحد.

الأرقام الأربعة التي تحتاجها

تكلفة الطلب

المصروف الإعلاني مقسوماً على عدد الطلبات التي وصلت إلى لوحتك. اعتمد على عدد الطلبات في TaswiQ لا على عدد «النتائج» في المنصة؛ فالمنصة قد تحسب حدث التحويل حسب الإعداد الذي اخترته في «حدث التحويل»، كما يشرح مقال ربط بكسل فيسبوك وتيك توك بمتجرك.

نسبة التأكيد

الطلبات التي أكدتها بالهاتف أو واتساب مقسومة على إجمالي الطلبات. تجدها جاهزة في بطاقة «نسبة التأكيد» في الرئيسية. هي أول مرآة لجودة الإعلان: الخطاف المضلل والسعر الغامض يرفعان الطلبات ويخفضان التأكيد.

نسبة التسليم

حصة الطلبات التي بلغت حالة «تم التسليم»، كما تعرضها بطاقة «نسبة التسليم» في الرئيسية. هي مرآة ثانية، لكنها تعكس أيضاً جودة التأكيد وسرعة الشركة، لا الإعلان وحده.

تكلفة الطلب المسلَّم

المصروف الإعلاني مقسوماً على عدد الطلبات المسلَّمة فعلاً. هذا هو الرقم الذي يقارَن بهامش المنتج، لأنه الرقم الوحيد الذي يقابل مالاً دخل جيبك.

تسجيل مصروف الإعلان في «الربح»

لكي يحسب TaswiQ تكلفة الطلب المسلَّم والربح الصافي، يحتاج أن يعرف كم أنفقت. في صفحة «الربح» تجد «تسجيل مصروف إعلان»: تختار اليوم وتكتب المبلغ. اجعلها عادة يومية أو أسبوعية: افتح مدير الإعلانات، اقرأ المصروف، وسجّله.

نصيحتان عمليتان:

• سجّل المصروف بالدينار كما يظهر في فاتورة الحساب الإعلاني، وليس بعملة أخرى تقدّرها تقديراً.
• إن كنت تعلن على فيسبوك وتيك توك معاً، فسجّل مجموع اليوم؛ الهدف هنا الربح الكلي، أما مقارنة القناتين فتُجرى من داخل كل منصة.

مثال افتراضي: الإعلان الرخيص الذي خسر

نعود إلى «متجر سلام للإلكترونيات». الأرقام كلها افتراضية للتوضيح. المنتج يترك هامشاً قدره 1500 دج عن كل طرد مسلَّم بعد السلعة والتوصيل، ويكلف المرتجع 300 دج رسوماً.

الإعلان الأول بدا أرخص بثلث السعر، لكنه جلب طلبات أقل جدية: نصفها لم يُؤكَّد، وجزء من المؤكد رُفض عند الباب. النتيجة خسارة. الإعلان الثاني أغلى في المنصة، لكنه أرخص عند الباب.

ما الذي يصنع هذا الفرق عادة؟ وضوح السعر في الإعلان، وذكر الدفع عند الاستلام، واستهداف ولايات تخدمها شركتك جيداً. تفاصيل أثر المرتجعات على الربح الكلي في مقال الربح الحقيقي بعد التوصيل والمرتجعات.

كيف تعرف أي إعلان جلب الطلب

الأرقام الأربعة لا تنفع إن لم تستطع نسبة كل طلب إلى إعلانه. أبسط طريقة في TaswiQ هي أن تخصص صفحة هبوط لكل إعلان أو لكل فكرة إعلانية رئيسية، فتعرف من رابط الصفحة أي إعلان جلب الطلب، و«مقارنة صفحات الهبوط» في اللوحة تضع الصفحات جنباً إلى جنب فترى أيها يحوّل الزوار إلى طلبات.

وإن كنت تدير إعلانات لمنتجين على حسابين إعلانيين، فيمكنك إعطاء كل صفحة هبوط بكسلها الخاص بدل بكسل المتجر العام، فتبقى بيانات كل حساب نظيفة. أما داخل المنصة نفسها، فسمِّ حملاتك بأسماء تطابق أسماء صفحاتك («شاحن-فيديو-1»، «شاحن-صورة-2») حتى لا تختلط عليك بعد أسابيع.

اقرأ نسبة التسليم بحذر

نسبة التسليم ليست حكماً على الإعلان وحده؛ فهي تتأثر بالشركة وبالولاية وبسرعة التأكيد. قبل أن تلوم الإعلان، افتح «الطلبات» واستعمل الفلاتر: الفترة، والحالة «مرتجع»، والولاية، والشركة. قد تكتشف أن المرتجعات تتركز في ولايتين بعيدتين أو عند شركة واحدة، لا في إعلان بعينه. عندها يكون الحل في جدول التوصيل أو في اختيار الشركة، كما يشرح مقال أسعار التوصيل حسب الولاية، لا في إيقاف إعلان كان يعمل.

هل المشكلة في الإعلان أم في الفريق؟

نسبة تأكيد منخفضة لا تعني دائماً إعلاناً سيئاً. قد يكون الاتصال يتأخر يوماً كاملاً، أو موظفاً يغلق الطلبات بنتيجة «لم يرد» بعد محاولة واحدة. إن كان لديك فريق، فافتح طلبات الفترة من «الطلبات» وانظر إلى قائمة «المحاولات» في بطاقة «تأكيد الطلب» لعينة من الطلبات: كم محاولة سُجّلت، وفي أي وقت، قبل أن يُغلق الطلب.

قاعدة الفصل بسيطة: إن كانت نسبة التأكيد منخفضة عند الفريق كله ولكل الإعلانات، فالمشكلة في طريقة المتابعة، وراجع مقال تأكيد الطلبات بالهاتف وواتساب. وإن انخفضت مع إعلان بعينه فقط، فالمشكلة في الإعلان.

طريقة عمل أسبوعية

لا تحتاج جدولاً معقداً. كل أسبوع، لكل إعلان:

• اقرأ المصروف من المنصة وسجّله في «تسجيل مصروف إعلان».
• عُدَّ الطلبات التي أنشأها الإعلان من «الطلبات» باستعمال الفلاتر (الفترة، الحالة، الولاية)، أو عبر «تصدير CSV» إن أردت الحساب في جدول.
• اقرأ «نسبة التأكيد» و«نسبة التسليم» للفترة.
• احسب تكلفة الطلب المسلَّم وقارنها بالهامش.
• قرر: استمر، أو عدّل الفكرة الإعلانية، أو أوقف.

امنح كل إعلان فترة كافية لتُسلَّم طلباته قبل الحكم عليه؛ فالطرد إلى ولاية بعيدة قد يحتاج أياماً، والحكم المبكر يُوقف إعلاناً كان سيربح.

أخطاء شائعة

• مقارنة إعلانين بتكلفة الطلب وحدها.
• اعتبار الطلب «المؤكد» بيعاً، وهو ما يفصّله مقال الربح الحقيقي بعد التوصيل والمرتجعات.
• نسيان تسجيل مصروف الإعلان لأيام ثم تسجيله تقديراً، فتفقد دقة الربح الصافي.
• تغيير حدث التحويل في البكسل أثناء المقارنة، فتصير أرقام المنصة قبل التغيير وبعده غير قابلة للمقارنة.

الطلب الذي لا يصل إلى «تم التسليم» ليس نتيجة؛ هو مصروف.

ماذا بعد

حين تعرف تكلفة الطلب المسلَّم لكل إعلان، يصبح قرار زيادة الميزانية أو إيقافها قراراً محسوباً. ابنِ إعلانك القادم على هذا الأساس كما في مقال أساسيات إعلان ناجح لمنتج واحد، وراجع قسم الربح في مركز المساعدة لتفاصيل كل حقل في الصفحة.

ابدأ متجرك اليوم

متجر بالدفع عند الاستلام، وتأكيد الطلبات، وربط شركات التوصيل، وصفحات الهبوط، في مكان واحد. التجربة 14 يوماً دون بطاقة.

جرّب TaswiQ 14 يوماً مجاناً